Introdução

“A internet [é como] cerveja: (...) a melhor parte fica embaixo. Se não fossem as bolhas, a cerveja perderia o gás e ninguém iria querer beber”. Jack Ma, fundador do Alibaba, citado em Clark (2019, p. 149).

A Internet e a globalização foram criadas mutuamente nestes últimos 30 anos e formaram a base para uma nova era de negócios. A estrutura da internet e a diminuição das distâncias físicas via mundo virtual levou os novos negócios à possibilidade de conceber grandes empresas através de ideias inovadoras.

A chamada revolução digital já não faz mais parte das previsões do futuro, e já foi concretizada há mais de vinte anos. Esta mudança ou transformação nos modelos de comunicação e de geração de negócios forjaram mudanças em toda a sociedade, dentro e fora das organizações empresariais. Leonhard (2018) nos ensina que tudo que puder ser digitalizado, o será. Pakes et al (2015) consideram que negócios digitais se sustentam com as estruturas de tecnologia da informação para agregar novos valores aos modelos de negócio neste novo século XXI. Os negócios digitais possuem como estratégia o foco na experiência do cliente (User Experience – UX) e a capacidade de suporte às suas principais operações. Caro leitor, considere que o termo Modelo de negócio digital abarca as operações realizadas por empresas que fazem uso de tecnologias e sistemas de informação dentro de um ambiente digital e aquelas em processo ainda em transformação para fazer uso de tecnologias e plataformas digitais, como a internet e seus sistemas distribuídos. Em linha com o pensamento de Stefano e Zattar (2016, p. 18) “a tecnologia cria valor para os consumidores. Algumas vezes estes valores vêm sob a forma de produtos e serviços melhorados, outras, por meio de preços mais favoráveis ... e também de comunicação mais avançada”.

Os cinco domínios da transformação digital

Os novos modelos de negócios baseados em tecnologias e sistemas de informação formatam o nosso mundo há mais de 30 anos. Rogers (2021, p. 11) nos lembra que “as regras de negócio mudaram”. Atualmente, todos os setores de atividade estão sob forte impacto do uso de tecnologias digitais e novas inovações disruptivas, que acontecem com maior frequência que em um passado remoto. O autor relata que há cinco domínios da transformação digital, chamado por ele de cinco domínios estratégicos em mutação na era digital: clientes, competição, dados, inovação e valor.

Figura 4 – Os cinco domínios da transformação digital

Fonte: elaborado pelo autor

Explicando:

• Clientes: representados pelas redes de clientes que se conectam e integram dinamicamente por meios digitais e constroem a reputação das empresas através de suas relações e redes sociais. Para utilizá-lo adequadamente, explore redes de relacionamento com clientes.
• Competição: atualmente o mundo é considerado como um lugar de fronteiras setoriais fluídas, onde os maiores desafios podem ser concorrentes estranhos ao setor, mas que oferecem valor aos nossos clientes. A competição é mais intensa considerando a globalização é um momento histórico onde tudo é conhecido através da internet, conforme sustentam Ismail, Malone e van Geest (2019). Para utilizá-la corretamente, construa plataformas, não apenas produtos.
• Dados: a informação oriunda do tratamento e gestão de dados reflete um valor imenso para empresas e pessoas em uma era onde tudo está digitalizado. Assim o que realmente tem importância para empresas digitais é a forma em que ela gera, gerencia e oferece dados a seus clientes. Para obter sucesso com este elemento, converte dados em ativos.
• Inovação: processo pelo qual as novas ideias são desenvolvidas, testadas e lançadas como produtos e serviços no mercado, fazendo uso de tecnologias e pensamento disruptivo e empreendedor. Para fazer uso correto, inove por experimentação.
• Valor: relacionado ao que realmente o negócio agrega aos clientes, chamada também de proposta de valor. Para realmente obter valor, adapte a sua proposta de valor ao mercado e às necessidades dos clientes, mesmo que eles ainda não saibam o que desejam.

Avanços tecnológicos como fator gerador de globalização

Os mais importantes fatores geradores de globalização dos mercados a partir dos anos 1980 provavelmente sejam mesmo os avanços tecnológicos em comunicação e computação pessoal aliada a iminente disseminação das redes de computadores e da Internet, relata Cavusgil (2010). Esses avanços facilitaram muito a administração das operações internacionais e oportunizaram que as empresas transmitissem uma série de dados, informações e comunicações vitais que ajudam a assegurar o funcionamento normal de suas operações em níveis globais. Os avanços tecnológicos tornaram também o custo das operações internacionais viáveis para todo tipo de negócio, o que explica por que tantas pequenas e médias empresas se internacionalizam nos últimos anos. Rogers (2021) nos ensina que os mercados atuais estão sob fortes influências de uma nova ordem, onde a tecnologia e informação levam produtos e serviços de uma forma rápida e com ciclos de vida curtos, para serem consumidos por todo o planeta. Mais do que apenas um mercado global, o planeta se tornou um ambiente de projeto e processos global, onde um produto depende de insumos produzidos em diversos países do mundo, e a força de trabalho não se encontra mais geograficamente próxima. Vejamos os fatores de influência no contexto de transformação digital para internacionalização de mercados:

• Tecnologia da Informação.
• Comunicações.
• Manufatura.
• Transporte.

Conforme sustenta Rogers (2021), para desenvolver a verdadeira agilidade organizacional, sua empresa precisa focar em três iniciativas:

• Alocar recursos: como será a decisão de fazer os investimentos? Será que é possível desengajar-se de iniciativas e de negócios em potencial para o futuro? Será que pode-se ter condições de deslocar recursos de negócios superados e aplicar esses recursos em novos empreendimentos?
• Mudar o que é medido: que resultados os setores estão medindo? Será que eles só veem as práticas de negócios do passado ou será que também olham para novas direções? O que você deveria estar medindo em diferentes fases da transição para um novo modelo de negócios?
• Alinhar incentivos: que tipos de comportamentos são reforçados, apoiados e recompensados em sua organização? Pelo que os gestores são responsabilizados e do que eles devem prestar contas? Como eles são designados para novas posições? Será que os sistemas de remuneração e de promoção impulsionam ou retardam as mudanças necessárias em sua estratégia?

Por fim, deixo uma mensagem de Rogers (2021, p. 302): “a transformação digital não diz respeito, basicamente, a tecnologia, mas sim a estratégia. Embora ela talvez exija que você atualize sua arquitetura de TI, o mais importante a aprimorar é o seu pensamento estratégico. “

Em resumo

Nesta unidade, vimos que a Internet e a globalização foram criadas mutuamente nestes últimos 30 anos e formaram a base para uma nova era de negócios. A estrutura da internet e a diminuição das distâncias físicas via mundo virtual levou os novos negócios à possibilidade de conceber grandes empresas através de ideias inovadoras.

A chamada revolução digital já não faz mais parte das previsões do futuro, e já foi concretizada há mais de vinte anos. Esta mudança ou transformação nos modelos de comunicação e de geração de negócios forjaram mudanças em toda a sociedade, dentro e fora das organizações empresariais. Os avanços tecnológicos tornaram também o custo das operações internacionais viáveis para todo tipo de negócio, o que explica por que tantas pequenas e médias empresas se internacionalizam nos últimos anos. Vimos também os fatores de influência no contexto de transformação digital para a internacionalização de mercados: tecnologia da informação, comunicações, manufatura e transportes e que para desenvolver a verdadeira agilidade organizacional uma empresa precisa de três iniciativas: alocar recursos, mudar o que é medido e alinhar incentivos.